¿No lo tienes claro? ¡No te preocupes! Tienes 14 días para decidirte.

Plazos

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar un cambio o devolución.

Condiciones

Los productos deben de estar en perfecto estado y sin signos de uso, de lo contrario no se aceptará la devolución.

¿Cómo realizo la devolución?

Para iniciar el proceso de devolución debe de contactar a través del formulario o enviando un correo electrónico a la dirección clientes@otherjewel.com. En un plazo de 24/48 días le enviaremos un correo indicándole la dirección a donde debe de realizar la devolución. 

*El coste de las devoluciones correrá a cargo del cliente.

¿Qué hacer si por error recibo un producto erróneo?

En estos casos debe de contactar a través del formulario o enviando un correo electrónico a la dirección clientes@otherjewel.com adjuntando una imagen del producto recibido. En un plazo de 24/48 días le enviaremos un correo indicándole cuando pasarán a recogerle el producto erróneo y en caso de que lo siga queriendo, entregarle el producto que pidió.

¿Cómo recibiré el importe del producto devuelto?

Una vez recibamos su devolución y tras revisar que está en perfecto estado realizaremos el reembolso en un plazo de 48-72h de la misma forma en la que realizó el pago.

¿Qué sucede si la mensajería no consigue realizar la entrega del pedido?

Si la empresa de transporte no consigue realizar la entrega y nos efectuar la devolución del envío le será reembolsado el importe de su pedido una vez deducidos los gastos de envío.